经营8年的大马PlayStation玩家FB群组到底发生什么事？

Facebook上的游戏群组，玩家加入后多数都会分享自己的游戏想法，提问游戏上遇到的问题，交趣味相投的朋友等等。近来，有个经营8年的大马PlayStation群组因为一个贴文，导致不少玩家不欢而散。到底发生什么事呢，就让小编娓娓道来吧！

在3月18日，一位来自Gamers Hideout的员工在这个群组发了一个贴文表示：

「今天很荣幸地以Gamers Hideout的新人代表加入这个PlayStation玩家的群服务大家！

身为玩家的我本身非常了解过去的Gamers Hideout没有给予玩家们足够的关怀。如今本公司已安排新的团体，并正在大量地加强着我们的服务质量。」- 来自Gamers Hideout的员工

虽然很多玩家认为这个公司的风评一向来都很不好，但还是有玩家表示如果能改善服务态度是会给机会的。就在隔天（3月19日），管理员出面表示这个群组得到Gamers Hideout的官方赞助，而且「为了改善并提供最好的服务给玩家这个群主设立线上Customer Service Centre」。这让不少玩家抱怨表示员工的服务态度不好、中文版游戏的货源不足等等的问题。

评论声逐渐越来越大，为了平息玩家的声音，这位管理员在3月23日出面澄清，并感谢玩家的留言。

「开始先谢谢大家在我的帖文提供很多关于Gamers Hideout 过往非常超级不好的评价和过去，你们每一篇留言 ，GH 管理层都已经一一记录下来并私底下pm ，之前的所有被狗眼对待的受害人也提供给与解决，感谢大家宝贵的意见，你们的投诉就是大家一起进步的动力！

先明！！GH 这次不是来洗白，也不是来拉客！

存粹是想要来收拾烂摊子，和收集之前顾客的怨气并解决，和加强自己现有店面员工的服务态度，之前 One U 的狗眼恶劣员工已经解雇，GH 并不希望一间店收到的投诉和埋怨并没有人提供解决」- 来自群主

他也在贴文表示他有收取RM500的赞助费，但他是生意人，不会因这个宣传费而去帮一个公司洗白，而是因为他看不过眼马来西亚的消费者被员工的恶劣看待。他也解释这次的宣传也达到Marketing的曝光效果，而且还远远超出想象。

这个贴文不仅没有平复玩家的讨论，反而引起反效果，造成更多玩家的不满。之后管理员更直接将部分玩家踢出群组，更激起玩家的反对声浪。玩家甚至自动退出群组，创立全新的游戏群组。在3月24日，他又发帖嘲讽开新群组和另一个大群组的玩家。

为了获得更全面的角度，我们找了一些玩家提供他们的想法。有一派的玩家主张Facebook群是不应该有盈利。

「因为FB群组原本就是非营利的一个网络社区，如果有盈利应该要报税吧？那么是不是哪一天一个诈骗商家联合他，他以自己群主的优势然后说「赞助」「义务宣传」然后开始行骗呢？」- 玩家A

而有一派玩家觉得管理员不应该出言不逊。

「其实我不抗拒群主接赞助，可是群友有权表达自己的看法。而群主也可以站在自己的立场反驳。可以当人开始人身攻击跟侮辱对方时，言论自由的定义就扭曲了。我觉得管理一个群就应该以身做责。」- 玩家B

还有玩家认为现在事情会爆发是因为过去游戏群的讨论风气不佳，而现在群主并没有平等对待群组的成员。

「赚钱并不可耻，如果真的是有盈利，那就认真经营，大家体谅群主所投入的时间，一点收入没有人会计较。 可是今天的群已经变质成一个玩家们争论不休， 成天吵架的地方… 最大限度防止会员被诈骗的努力都没有的群主，把大家当成「资产」来替他赚钱你的感想是什么？」- 玩家C

我们也与Gamers Hideout取得联系，他们对此事件没有发表太多的意见。他们知道品牌的名声在核心玩家不怎么受待见，所以才会找到群主来做这次的宣传，希望能够接纳更多的意见。他们先会从华人社区开始做起，并持续努力改善让所有玩家都能享受更好的服务。之后他们也会持续和玩家沟通，并带给玩家更平等的购物体验。

我们也尝试联络群主，但目前还未获得他的回复，我们依然会持续和他保持联系，之后有任何回复我们会再更新这篇文章。