JT Game Store 作为马来西亚的游戏零售商之一，除了各种各样的 PlayStation 以及 Switch 主机游戏以外，JT Game Store 也有售卖各类型的模型以及手办。除此之外，他们也有一系列的游戏卡牌让玩家购买。今天，小编有幸能够采访 JT Game Store 的三位合伙人，并一起探讨游戏零售商的各种辛酸苦辣。

JT Game Store 的三位合伙人分别是 Joshua、Nic 以及 Ken。Joshua 在店铺里主要是负责寻找货源以及一些销售的事情。Nick 则是负责店铺的网络营销，例如接收预购要求以及网店的界面设计，能够说是店铺的主要设计师。Kent 的话则是店长，主要是接待客户。虽然他们都有各自的岗位，但他们基本上都是会互相帮助对方，什么都会去做。

话不多说，就让小编带大家一探经营游戏零售商的所会遇到的各种事情吧！Wanuxi：新冠疫情对你们的销售量会不会有什么影响？

Joshua：如果是门市的话，大概影响了 30% 左右。线上销售的话，其实在去年 MCO 开始的时候，是不跌反涨的。但自从开放了一些领域以后，就一直跌到现在了。去年五月开始就是转成 CMCO 了，销售就开始下跌到现在。

Nic：因为之前 MCO 的时候所有人都待在家，什么都做不了，所以就开始在买游戏还是模型，我们在当时的销售量真的是蛮不错的。可能 CMCO 之后大家开始做工了，就没有那么多空闲时间去买东西了。这可能是其中一个问题啦，也是我们的同行都经历过的。

Joshua：我其实也觉得新山的影响会比较大，毕竟有很多认识的朋友都是在新加坡做工的，而他们也已经一年没有回来了，所以我们也少了那一群熟客。

Nic：就因为他们是在新加坡做工的马来西亚人，不过因为 MCO 的关系，他们选择住在新加坡，我们就少了这群客户。

Wanuxi：越来越多游戏厂商注重于数字版游戏，而且数字版游戏也会比实体版还要便宜。这对你们会不会有什么影响？实体版游戏其实是可以转卖出去的，但为什么还是有些玩家会坚持购买数码版游戏？

Joshua：游戏的话，我觉得一直都是在偏向数字版游戏的趋势，主要是真的比实体版还便宜。至于为什么有些玩家会坚持购买数字版游戏的话，就是他们会等游戏促销才买。

Nic：而且现在在游戏首发的时候购买的玩家越来越少，数量一直都在下跌。

Joshua：也是因为近期很多令人不满的作品，就导致很多游戏零售商都非常辛苦。因为游戏卖不出去的话，就可能要亏 50% 去清仓。这个其实是很严重的问题。去年也有两个世纪大作出了事情，就不说是什么啦，玩家都知道的。

Wanuxi：请问近期店里最畅销的产品是什么？

Nic：如果是上个月销售量最高的话，就是 Gundam 吧，就是大多数马来西亚人都比较喜欢的兴趣之一。其中也是因为 Gundam 模型的价格是比较多人都负担得起的。至于 Hot Toys 的话，可能是因为他们一直要买，跳过了什么产品就会有点难受，所以负担会蛮大。

Wanuxi：刚刚说的是模型，那么最畅销的游戏呢？大马玩家会比较喜欢什么类型的游戏？这会不会影响你们进货的决定？

Joshua：因为我们的店铺是中文玩家比较多的，所以在日式游戏的方面会比较吃香，至于那些美式游戏，例如第一人称设计之类的，我们的销量都不是很理想。就《Final Fantasy》或者是《Monster Hunter》之类的会比较好卖。

Nic：因为我们的顾客偏向华人顾客，而华人顾客通常都比较喜欢日式角色扮演游戏或者是动作游戏之类的，所以美式游戏销量是真的会比较差。

Wanuxi：那么那些限定版游戏或者是收藏版游戏会不会很难卖出去？你们有没有进货一些收藏版的游戏？

Nic：这其实是在于游戏的素质好不好。如果有人觉得好玩的话，他们自然会买。因为在马来西亚，不是很多人会因为想要模型而去买游戏，而是因为喜欢游戏才会去买收藏版。就我们的数据来看的话，这是客户的趋向。

Joshua：在进货方面，其实到最后还是进不到收藏版游戏，最主要是因为比例的问题。我们的普通版游戏进货量必须要达到一定的数量才能够引进收藏版，而且我们主要是卖中文版本的游戏，而收藏版的话会比较容易拿到英文版。中文版的收藏版会比较难找，而且也会很贵。

Wanuxi：那么有没有卖得比较好的收藏版游戏？

Joshua：上一次的话，是《Monster Hunter World: Iceborne》的收藏版游戏，就去年一月，MCO 前卖的。

Nic：然后还有《Resident Evil》，第二和第三代的重制收藏版游戏，那些也是卖得蛮不错的，都是 Capcom 的游戏。

Wanuxi：其实你们经营实体店面这么久了，有什么问题是会经常遇到的吗？会不会遇到一些奇怪的顾客还是？

Ken：很奇怪的顾客会很多，刚刚就遇到一个。因为我们负责接待顾客的地方有两个，一个是我们的 Facebook 专页，然后就是我们私人的联络方式例如 Facebook 还是 Whatsapp。

Joshua：就有人私讯我问产品有没有货，他想要买。然后他就问我有没有类似于官方网站之类的东西，我就告诉他我们的店铺专页叫 JT Game Store，然后他就跑去私讯我们的专页问我有没有在。因为在专页回复客户的人多数是 Kent，所以就说我平时是管理 Whatsapp 跟 Facebook 私讯的。然后他又跑去 Whatsapp 私讯我，问我在不在。就一次性三个管道都问完，不过这个其实还蛮常见的。

Ken：如果我们是不同的人回复的话，我们可能会重复接单，就是 Joshua 那边接一单然后我这里再接一单，就不会变成有两单，会很乱。

Joshua：虽然我们会查这个单的款项有没有付清，但就是会很乱。我们会很奇怪为什么找不到这个单的付款，然后在查过以后才发现是同一个人。

Ken：还有就是想要用预购的价格来买已经正式发售了的产品的顾客。因为预购的价钱比较便宜的，而在物品正式发售以后就没有预购价了。还是会有人问「这个产品有货了吗？」我们就讲有，然后他们就会问「还是预购的价格吗？」

Wanuxi：你们怎么决定哪一些产品需要预定，而哪一些产品可以直接进货呢？

Ken：就看产品最近热度如何，会不会很多人找之类的。就现在的话，因为我们的模型都是动漫的比较多，如果很多人看那部动漫也有很多人讨论的话，通常都会有人找我们买模型的。《鬼灭之刃》就是其中一个啦。

Wanuxi：就上一个游戏《Cyberpunk 2077》来说，会不会有人找你们退款？

Joshua：没有，其实我们的顾客都还算不错啦，因为我们的同行有跟我说过，就是会有顾客吵着退货。我们都没有遇过会有顾客要求退款的问题。

Wanuxi：当成为什么会想要经营游戏零售实体店？

Joshua：我们都是为了兴趣才会打算开实体店的，因为其实我们这一行并不是很好赚啦。如果要赚钱的话，就去卖炒粿条，因为食材只需要准备一天的份，所以很容易算账。而我们这一行的话会很麻烦，因为我们卖的都是很容易过时的东西。

Wanuxi：你们通常会怎么去处理旧货？

Joshua：就便宜卖掉，办促销活动还是清仓甩卖之类的。因为我们的货都是不给退货的，如果可以就不会亏钱了。

Wanuxi：你们为什么没有打算说只开网店就好，而是打算开一间实体店呢？

Nic：其实我们开实体店除了是兴趣以外，就是增加信任度以及曝光率啦。我们跟其它网店能够比下去的其中一个优势就是我们有实体店，你想要过来找我们是没有问题的，我们是跑不了的。另一个方面就是想要有社团活动之类的。

我们也有在推广卡牌游戏的，我们就想要有个地方能够去推广卡牌游戏，让这个社区变得更大。因为我们三个人都很喜欢玩卡牌嘛，所以也是因为这个兴趣而开实体店。

Wanuxi：那为什么没有选择在商场里开设店铺？商场内人潮会比较多，不是吗？

Nic：因为这里店租比较便宜。

Joshua：这里就租金会比较便宜，而且地方也比较大。如果要卖卡牌以及模型之类的，我们会需要很大的空间。

Nic：人潮的话是有的，但就是 MCO 和 CMCO 的关系，少了很多。

Wanuxi：那你们未来有什么目标吗？有没有想过要开分行？

Nic：分行不好想，也不敢去想。

Joshua：可能就是三个人一起去旅行之类的，全公司一起旅行。

Wanuxi：所以你们公司只有三个人吗？没有请其他员工？

Nic：对，我们没有请员工，所以可以说是我们三个人包办所有工作啦。虽然是有各自岗位，但如果有要排货或者订货之类的，我们也是要做。

Wanuxi：你们刚刚有说到卡牌游戏，其实马来西亚人有很多人在玩卡牌游戏吗？

Ken：主要是看什么类型还有什么趋势的吧。现在比较多人玩的就是《Digimon》的卡牌游戏，虽然已经出了好一阵子，但《Digimon》卡牌还有分很多款式。其他比较多人玩的卡牌就是《Pokémon》还有《游戏王》的卡牌。

我们这里也是有不少店家，我们之间也是有接洽过啦，就是说每一家店卖一种卡牌就好了，不要卖重复的卡牌之类的。如果全部店家都卖一样的卡牌，就变成会有冲突。我们主要就是在卖《Digimon》卡牌，其他店家的话，比如说 Impulse Gaming 就卖《Pokémon》卡牌。

虽然是这样，但如果其他店家有办什么比赛的话，还是会过去支持一下的啦。就虽然是竞争关系，但这是良性竞争，会互相帮忙的那种。

Wanuxi：其实我们发现到你们有个区域开放给顾客玩 PS4 或者 PS5，也有让玩家玩卡牌游戏的区域。你们有跟他们收费吗？

Joshua：收费的话，PS4 有，但是卡牌的话没有。

Ken：因为会玩卡牌游戏的，他们的卡牌都是在我们这里买的，所以我们就像是提供一个地方来给他们玩。

Nic：其实在 MCO 之前，我们每个星期五都会举办一个聚会啦，就可能是《Street Fighter》还是《King of Fighter》这种格斗游戏的聚会。自从 MCO 开始过后就没有举办聚会了，直到现在。

我们有时也会带来参加聚会的玩家一起去吉隆坡或者是槟城之类的地方比赛，我们也是有去过新加坡比赛。我们全部都跟着一起去比赛，算是个很好的社区啦。也可以当成是我们 JT Game Store 三个人一起休息。

至于有没有人得奖的话，其实在前年我们这里有个《Vanguard》卡牌游戏玩家，拿到了全马第一名的。

Wanuxi：你们有没有卖 PS5？对于 PS5 的黄牛有什么看法？

Joshua：我们没有卖 PS5，拿不到代理权。

Nic：黄牛机，我们曾经也卖过，然后被别人狂骂。我们有自己的人脉啦，然后我们就当做是转接这样卖。因为我们当时拿不到官方代理权，然后我们就想说反正有顾客在找，我们就帮忙找一找。然后我的人脉那里就突然间找到几台 PS5，个位数量啦，也没有超过 5台。然后我们就放上网卖卖看，也没想着要赚。结果就被别人骂了。

Wanuxi：还有人找你们买 PS5 吗？

Nic：到现在为止还是会有人来找我们买 PS5，但我们真的是给不到货，其它店家好像 Impulse Gaming 也是没有办法给，因为 PS5 数量很有限。一方面是因为 PS5 可以玩到 PS4 的游戏，就变成很多人都想要这样，因为买回去了就可以玩到两代主机的游戏。还有就是画质也有提升，所以就是一机难求啦。

Wanuxi：你们有从顾客那里收购二手货吗？

Ken：游戏而已，模型的话没有，因为模型很难转手卖出去。

Nic：如果顾客想找 Hot Toys 这种比较热门的模型，可是我们的代理没有的话，我们就帮顾客以转手人的身份去找二手卖家。如果找到了，我们就帮他们接洽，之后就是我们还钱，然后顾客来跟我们买，我们也只是赚手续费而已。我们会做这样的服务，就是帮顾客找二手模型，也是拉熟客的方式之一。