Blizzard Entertainment 近日与《暗黑破坏神IV：憎恨之躯》团队举行了一场激动人心的问答会议，揭示了这款获得 2024 年游戏奖提名的热门作品背后的开发故事。小编有幸与几位团队成员进行了对话，包括社区总监 Adam Fletcher、无障碍设计师 Drew McCrory 和总经理 Rod Fergusson。他们深入讨论了团队在「最佳持续运营游戏」、「最佳社区支持」以及「无障碍设计创新」等奖项类别中的目标。开发团队分享了《暗黑破坏神 IV》如何通过积极聆听社区反馈不断优化游戏体验，并重申了他们致力于打造更加包容、刺激的游戏世界的承诺。
问：你认为《暗黑破坏神 IV》最有可能在哪个奖项类别中获奖？又是什么让它在该类别中脱颖而出呢？
Rod Fergusson：我很难断言具体会在哪个类别中获奖，但我个人最热衷的类别有两个。首先是「无障碍创新」。如果 Drew 在这里，他肯定能详细阐述我们在这个方面所做的工作。其次，我非常关注「最佳持续运营游戏」这一类别。
实际上，这些类别是相辅相成的，例如社区支持、无障碍性改进，都与我们打造持续运营的游戏愿景紧密相关。回顾从第一赛季到第六赛季，我们经历了不少挑战：从游戏发布初期的调整，到逐步过渡到以季节性内容为主的更新，再到真正转型为一个不断进化的在线服务型游戏。我们的关键是倾听玩家声音，并持续与他们沟通。
我们不断收集大量数据，包括用户调研、反馈调查、玩家行为数据，以及社群互动等渠道的信息。为了进一步理解玩家需求，我们还会通过论坛、社交媒体，甚至举办内容创作者会议和玩家互动活动，确保我们能及时调整和优化游戏内容。
除此之外，我们也努力提高与玩家的透明度，比如在平衡性调整、赛季更新、新内容发布以及问题修复等方面保持积极沟通。这种做法已经得到了玩家的认可，特别是看到第六赛季和扩展包发布后，有玩家称这是《暗黑破坏神 IV》迄今为止的最佳版本，真的让我倍感欣慰。最让我自豪的是，虽然游戏在发售时已经非常优秀，但我们一直在致力于改进，不断推出新的内容、优化战利品系统和进度系统。这一切都源于我们对玩家反馈的重视，并且始终专注于如何进一步提升游戏体验。
Adam Fletcher：我认为这三个类别密切相连。我们通过社区反馈，进一步完善持续运营体验，而这也直接反映在无障碍性上，确保所有玩家都能在《暗黑破坏神 IV》中无障碍地体验圣地的冒险。这三个方面实际上相互交织，彼此支撑。从我们的角度来看，这三个类别之间的协同作用是不可分割的。看到它们如何共同促进游戏进步，真的是一件非常了不起的事情。
问：《憎恨之躯》如何扩展《暗黑破坏神 IV》的故事情节和背景？其中是否有特别的主题或角色让你感到特别兴奋，想要深入探讨？
Rod Fergusson：在《憎恨之躯》中，我们从《暗黑破坏神 IV》结局处衔接故事，当时 Neyrelle 拿到了墨菲斯托的灵魂石，并选择独自踏上旅程，试图找到囚禁或摧毁他的办法。这是我们故意在主线故事结尾留下的悬念——究竟 Neyrelle 发生了什么？她曾警告不要跟随，所以在主线故事中我们确实没有去追寻她的踪迹。
然而，在《憎恨之躯》中，故事发生了转折。Neyrelle 消失了很长一段时间，完全没有任何消息。于是，玩家将在这个扩展包中追随她的足迹，前往全新区域纳汉图。这也是一次令人兴奋的回归，因为纳汉图曾在《暗黑破坏神 II》中登场，那里有着标志性的库拉斯特——墨菲斯托灵魂石最初被封印的地方。如今，我们将这块灵魂石重新带回库拉斯，完成这一象征性的回归，这对我们团队来说非常酷。
在故事驱动力方面，我们希望继续挖掘 Neyrelle 的故事，并为墨菲斯托创造更多戏剧性的时刻。然而，这个扩展包不仅仅是延续旧故事，我们还希望通过鲜明的对比感，尝试一些全新的设计。当我们与艺术总监 John Mueller 探讨时，他提到我们已经有了许多中世纪风格的城市和东欧建筑元素，那么还能拓展到哪里？于是，我们决定将故事带入一个腐化的古老丛林环境。这不仅为游戏创造了全新视觉风格，还带来了全新的怪物家族和独特氛围。
这也影响了我们对新职业的设计。此前的五个职业更多是在向经典致敬。然而，这次我们觉得是时候引入一些全新元素了。借助纳汉图丛林的灵感，我们设计了全新的「魂灵师」职业。这不仅让剧情更加紧密，还进一步探索了灵魂领域与灵魂守护者的深层联系。因此，通过这些全新的设定，我们不仅丰富了游戏的玩法，还为扩展包注入了全新生命力。能将这些新元素融合到故事中，并为玩家带来耳目一新的体验，这对我们来说无疑是一件非常兴奋的事情。
问：在保留玩家喜爱的经典元素的同时，你们是如何平衡引入新颖、创新的内容的？
Rod Fergusson：这的确是一个关键挑战，其中一个最难处理的问题是如何平衡「vocal minority」与「silent majority」。通常，玩家的反馈是基于他们过去的游戏体验，因此他们往往倾向于要求已经见过的内容。然而，如果我们仅仅满足这些呼声，反而可能会阻碍创新。因此，我们更注重挖掘玩家反馈背后的真实意图。我们的目标是找到新的方式来满足这些情感需求，而不仅仅是复刻旧有的东西。
我们会通过各种方式倾听玩家声音，既有数据分析，也有通过社交媒体、论坛、甚至线下活动的直接交流。公共测试领域（PTR）是我们测试新内容的一个重要工具，让我们能在正式发布前了解玩家的初步反馈。例如，第 4 季的大规模物品调整和第 5 季的内容更新，我们都通过PTR收集到宝贵的意见，这帮助我们在发布前优化设计，有时甚至在赛季开始后迅速调整。
我们从中学到的一个重要经验是，不必总是保持神秘感。相比于将所有内容都保密到发布，我们发现更好的做法是在 PTR 阶段公开测试，允许玩家提前体验并发现问题，这样我们可以在正式发布前解决潜在的隐患。
Adam Fletcher：我们收集反馈的方式也非常多元化，包括来自全球各地的玩家意见。除了传统的社交平台，如 Reddit、Discord，我们还使用更本地化的渠道，例如韩国的 Inven 论坛。尤其是PTR，它让我们有机会与社区一起测试新内容，根据他们的反馈不断调整。虽然有时玩家的反馈可能只是一些具体的数据调整建议，但我们的开发团队会发挥创造力，找出更创新的方法来满足这些反馈，让游戏既保留熟悉的元素，又充满新鲜感。
Rod Fergusson：对于团队而言，挑战在于要在赛季开始前四周就交付内容进行 PTR 测试。这要求我们在内部流程上进行重大的调整。在前几季，我们并没有采用 PTR，但第 4 季的成功让我们看到了这种模式的价值。因此，我们计划在未来继续这种做法，以确保为玩家提供最佳体验。
问：在无障碍创新方面，音频导航辅助功能对于你们服务的社区来说尤为重要。能否分享一下你们从玩家那里获得的关于无障碍功能的反馈？
Rod Fergusson：无障碍是我们工作中非常重要的一个部分，无障碍并不是一个可以「完成」的任务，而是一段持续的旅程。我们关注的是如何在现有基础上不断改进，以实现更大的影响。像音频导航这样的功能就至关重要。例如，我们最近了解到有一个由完全失明的玩家组成的公会，他们在没有任何视力帮助的情况下完成了《暗黑破坏神》的整个战役。随着我们引入了专为视力障碍者设计的无障碍功能，他们已经能够独立完成游戏。这对我们来说是一个巨大的进步。
例如，字幕最初是为听力障碍者设计的，但后来发现它对不想开声音的玩家也很有帮助。即使我个人没有视力障碍，我依然会使用一些无障碍功能，如角色颜色调整和高对比度模式，因为这些功能提升了我的游戏体验。我们的目标不仅仅是帮助有障碍的玩家，而是让游戏对所有人都更加友好和易用。
Drew 和他的团队在无障碍功能上的整合非常出色，他们并不仅仅把这些功能放在无障碍设置里，而是将其融入到游戏的 UI 和玩法中。这意味着，即便是没有障碍的玩家，也能发现这些功能的好处，并且通过调整音频、控制或游戏设置来改善自己的体验。
Adam Fletcher：Drew 有一个小团队，几乎每天都与无障碍社区进行沟通，收集反馈，讨论哪些功能最优先加入。我们已经在游戏发布后加入了更多无障碍功能，例如我个人非常喜欢的新指南针工具——现在我几乎离不开它。通过 Drew 与 Xbox 团队的紧密合作，我们得以不断改进，确保游戏对更广泛的玩家群体友好。
Drew McCoy：我们在游戏发布时已经投入了大量的无障碍功能，而发布后，玩家的反馈帮助我们进一步改进。起初，我们发现盲人玩家的游戏完成率较低，通常需要他人的视力帮助。这让我意识到，我们需要做得更多，让他们能够独立完成游戏。
在这个过程中，我加入了一个为盲人玩家设立的 Discord 频道，与他们进行深入交流。这些直接的反馈对我们非常有帮助。截至目前，已有超过 20 位盲人玩家在没有任何视力帮助的情况下独立完成了整个战役。这对我来说是巨大的鼓励，也证明了我们在这方面的努力方向是正确的。我相信，未来我们有机会为整个游戏行业树立新的无障碍标准，而不仅仅是满足最低要求。这一路走来，看到原本无法独立体验游戏的玩家如今可以自己完成战役，这真的让人倍感欣慰。
问：你认为《憎恨之躯》为《暗黑破坏神》系列带来了什么，使它成为今年同类游戏中的佼佼者？
Rod Fergusson：首先，故事情节得到了大幅扩展，深入推进了尼纳瑞尔的冒险旅程，这为玩家们带来了更为丰富的叙事体验。再者，新增的「魂灵师」职业受到了热烈欢迎。虽然最初人们对这个结合武术和丛林僧侣的角色抱有疑虑，但最终它成了玩家们无法割舍的全新职业。「魂灵师」可以通过四种不同的灵魂守护神进行自定义——豹、鳄鱼、蜈蚣和鹰的多重组合，让玩家在战斗中体验不同的技能搭配和策略，这种灵活性为游戏带来了前所未有的深度。
同时，我们还引入了广受欢迎的功能，比如雇佣兵系统，让玩家不再孤军奋战，此外还有经典的符文之语系统，使装备和技能组合变得更加多样化。为了让玩家更专注于收集和升级装备，我们还推出了地下城模式，专注于掉落物品的玩法。此外，我们首次为《暗黑破坏神》系列引入了多人合作地下城，玩家必须与队友密切配合来解谜和战斗，这大大提升了团队协作的乐趣。
设计这些内容时，我们的确有些担心，毕竟要求玩家进行更多的团队合作。此外，我们确保游戏中的谜题和机制仍然以战斗为核心，不会拖慢游戏节奏，保持那种击败恶魔时的爽快感。
Adam Fletcher：对我而言，《暗黑破坏神IV》自去年发布以来，已经随着《憎恨之躯》扩展包的推出发生了翻天覆地的变化。我们根据社区反馈做出了许多调整，这些改动让游戏焕然一新。即使是老玩家回到游戏后，也会发现整个体验犹如全新之作。
不仅如此，我们在物品系统上做了深度改进，包括锻造和大师级强化，让装备体系变得更为多样和复杂。正如 Rod 提到的，《憎恨之躯》还带来了大量的质量改进，使得《暗黑破坏神IV》达到了一个前所未有的高度。我可以自信地说，现在的《暗黑破坏神IV》是系列史上最好的版本，团队对此感到无比自豪，而这一切都离不开玩家社区的支持和反馈。他们帮助我们不断优化游戏，让我们朝着更好的方向前进。因此，现在的《暗黑破坏神IV》是史上最棒的版本，也是最棒的《暗黑破坏神》。能看到这一切成真，真的让我们倍感欣慰和激动。所以，现在的《暗黑破坏神IV》是史上最棒的版本，也是最棒的《暗黑破坏神》。
以上就是所有的内容啦！《暗黑破坏神IV：憎恨之躯》已于2024年10月8日全球发售，玩家可通过 Battle.net 平台在 Windows PC 上体验，游戏也将登陆 Xbox Game Pass、Steam、Xbox Series X|S、Xbox One、PS5 及 PS4 平台。欲了解更多游戏详情的玩家，可前往官方网站查询哦！
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