想必大家一定玩过 Efun 旗下非常火红的 《 剑侠情缘 》 和 《 熹妃传 》 等好玩的手游吧？

我们 Wanuxi 这次很荣幸的邀请到在 Efun 担任海外媒介经理的陈韵知 Kendy Chan 来接受我们的访问。 Kendy 目前负责所有游戏业务在海外的推广和渠道对接。 Efun 之前成功在海外 (中国以外) 发行了 《 剑侠情缘 》 等多款游戏。目前 Efun 新马多款游戏的推广策划和媒体介入都是她在负责，在加入 Efun 之前，曾是 Google 和 Facebook 的投放高级分析师，专注于互联网和媒体行业。

Wanuxi ：Kendy Chan对东南亚的手游市场有什么看法？大马市场和其他国家有什么分别呢？

Kendy ：Efun 在 2012 年底成立，2013 年 3 月就开始搭建团队并进入东南亚手游市场，可以说是最早进入东南亚手游市场的游戏公司之一。我们也见证了这几年东南亚手游市场的演变，整个市场规模在迅速增长，也伴随着越来越激烈的市场竞争，这对玩家来说意味着有更多优质的游戏可供选择，对我们来说意味着必须提供更好玩的游戏和更优质的服务才可以吸引并且留住我们的玩家。从行业情况来说，大量的游戏公司涌进这个市场，充分说明未来东南亚市场被看好。

大马市场文化背景组成比较复杂，是个 3 语言 （中、英、马来）通用的国家，并受多方文化的影响，对游戏产品有相对开放态度。跨多个游戏平台的玩家占比要全球比例还高，所以要取悦大马的玩家不容易，必须找准他们喜欢的产品，而且质量要优良。

Wanuxi ：我们都知道一般手游的寿命都很短暂，而 Efun 发行的游戏比起其他公司的游戏有着相当长的寿命（这是非常不容易的事），想问你们是如何达到这壮举呢？

Kendy ： 一是专业。我们有专门的调研团队进行全球各细分市场的调研，有专业的评测团队对每一款进行深度的品质评估，有接近百人的技术团队提供技术支持，有专业的运营和市场团队来运营推广游戏。专业的重要性在哪里呢？它确保我们能够切中玩家的喜好、维持游戏的稳定性、提高游戏的可玩性。

二是用心。我们很注重对玩家的维护，建立了一个超过 60 人的客服团队专门面向东南亚市场的玩家，可以提供除中英以外东南亚各个当地语言的客服，并且每天要提交玩家的问题和意见整理。客服团队的要求是 7 x 24 的服务模式，同时搭建技术后台和 Facebook 粉丝页让玩家可以更加直接地和我们沟通。另外，我们还经常在 Facebook 上和玩家互动，询问玩家的意见。

三是理念。Efun 首先是一个游戏公司，企业的目的是要盈利，这个我们是无法否认和回避的，但我们不会把这个建立在损害游戏生命的基础上，和那些想着在东南亚市场捞一笔钱就走的游戏公司不一样，我们已经在这个市场上做了三年，Efun 在东南亚的目标并不是成功运营一两款游戏，而是要打下这个市场。

Wanuxi ：Efun 办过这么多次的线下玩家交流会，有哪一次是让你印象深刻的吗？

Kendy ：每一次的线下活动对于我们来说都是非常珍贵的交流机会，直接面对玩家，只有怀着感恩的心，认真聆听他们的反馈，才能落实我们业务优化，所以没有说哪一次最深刻。最近期一场是 《 剑侠情缘 》 的见面会上，玩家盛情参与超出我们预计，招呼不到也是我们问题，之后会更加注意场地的筛选和备案优化 。

Wanuxi ：Kendy 觉得大马玩家和其他国家的玩家有什么不同吗？会不会比较热情呢？

Kendy ：从游戏內看，大马玩家有自己独特的爱好和游戏习惯，虽然大家习惯性用新马把新加坡和大马绑在一起，但我们做市场推广、游戏运营、数据分析的时候都会把大马玩家作为一个单独的群体进行。

从几次见面会的感受来看，大马的玩家非常热情友善，对待我们非常客气有礼貌，会懂得体谅游戏从业人员的辛苦，这让我们很感动。

Wanuxi ：Kendy Chan 对于大马电竞有什么看法吗？大马电竞圈最近人才不断，想请问你们是否会加入电竞的行列呢？

Kendy ：首先电竞本身在大马已经有一定的氛围和比较成熟的圈子。而且大马网络也一直在进步。随着手游产品越来越精良。相信当有优秀的 MOBA 手游出现时，一定会引发手游电竞热潮，以 Efun 的竞争力，也当然乐意参与其中。

Wanuxi ：VR 和 AR 是未来游戏的趋势，Efun 是否会在未来推出 VR 或是 AR 类型的游戏呢？

Kendy ：VR 和 AR 在今年受到了极大的关注，超过了手游，我们也同样在关注。VR 在设备和内容上还有距离，AR 已经开始出现在一些手游里面了。Efun 的母公司在 VR 领域有一些资本上的合作，那对于 Efun 来说，通过集团的平台和力量，我们可以更多更近距离地接触到这一大热点。

Wanuxi ：游戏市场陆续推出高性能的家用主机比如 PS4 Pro 或 Nintendo Switch ，Kendy Chan 是否觉得手游受到威胁？

Kendy ：这么说吧，手游跟主机游戏最大的区别是设备。手游具备主机游戏所没有的便捷性，配合越来越发达的网络，真正地实现了随时随地的玩游戏。当然主机游戏的精良化目前手机游戏是达不到的，但我相信随着科技的发展，手游会越做越精良，所以我不认为手游会受到主机游戏的威胁。

Wanuxi ：Efun 除了推出手游以外，会考虑在其他平台推出游戏吗？

Kendy ：Efun 的企业价值观其中一点是专注，目前我们还是专注自己擅长的领域，但我们也会抱着学习的态度去持续关注各种行业动态。

Wanuxi ：请问 Kendy Chan 最欣赏的手游是哪一款呢？

Kendy ：我个人比较喜欢 RPG, 即时对战，模拟经营类的游戏。最近公司的《 剑侠情缘 》 和 《 射雕英雄传 》 是我非常喜欢，很精美的 MMORPG 游戏。

Wanuxi ：Efun 在新一年是否有什么新的计划吗？

Kendy ：2016 年 Efun 在东南亚做出了一番成绩，《 剑侠情缘 》 、《 熹妃传 》 、《 射雕英雄传 》 等几款游戏都取得不错的排名和玩家反馈，另外在泰国、印尼我们也有《 倚天屠龙记 》 等亮眼的产品。2017 年的计划，其实我们从 2016 年下半年就已经开始着手做了，到现在已经确定好明年第一季度的产品，这里先不透露太多。

可以肯定的一点是，明年我们在东南亚会继续走精品路线，会拿出更好玩的产品给玩家，会呈现更有趣的玩法，更优秀的画面，另外技术上我们也会创新，加强玩家体验。市场方面，我们会走得更前，和玩家有更多的接触，不仅是做线下的玩家见面会，也在计划更加大型的线下活动，比如大型展会等，更多地回馈我们的玩家。

我们一直希望通过 Efun 的游戏，让其中的玩家可以成为一个大家庭，和我们也成为一个大家庭。

Wanuxi ：Kendy Chan 在游戏界打滚了这么多年，是什么在支撑着你继续走下去呢？

Kendy ：哈，我想是心中一股热情吧。我本身就是玩家，从小就很爱玩游戏，能投身自己喜爱的行业，还可以认识更多跟你一样兴趣的朋友，何乐而不为？

Wanuxi ：最后，Kendy Chan 有什么想对那些想在游戏领域发展的玩家说的吗？

Kendy：来吧，欢迎加入游戏行业。这是一个充满活力的领域，需要创新，充满热忱的你。欢迎各位同行来找我一起交流喔！