在11月22日时，myBurgerLab宣布将会在11月24日开放HoYo-Fest《原神》限量套餐的预订，而活动将在12月3日正式开启。不过到了当天下午3点，官方预定页面却提前10分钟开启。即便如此，由于大量粉丝涌入网站，导致系统有相当长时间是无法成功预订的，不少在预定过程中就被踢出网站，不过座位的位置还是在当下就被抢购一空。种种事件让不少人到官方粉丝专页底下向myBurgerLab官方反馈有关问题。
他们也对餐厅座位很快就被预订一空的状况作出了解释。由于疫情的原因，目前餐厅必须遵照政府颁布的SOP，最多只能容纳50%的顾客数量。然而，当时共有1000个以上的顾客都在同一时间涌进网站来预定餐点。他们将预定系统设计成了大约30分钟才能完成整个预订餐点的流程，但许多顾客使用了多个设备来确认还有多少空位，导致服务器变得异常拥挤。
myBurgerLab也提到了许多顾客在订购餐点页面时，遭遇网站无预警弹出导致订购失败的问题，对此他们也感到非常抱歉。即便他们已经为此专门升级了服务器来应对，但还是难以抵挡粉丝们的热情。
最近myBurgerLab就因为HoYo-Fest《崩坏3rd》的周边商品分配不周而被不少粉丝抨击，这次也有许多网友向他们表示不满。对于这起事件，他们能够理解顾客不满的心情，但希望各位给他们多一次机会。他们会尽力让接下来两个星期的HoYo-Fest以一个圆满的方式落幕，让所有顾客都能愉快地享受这次的活动。
作为第一次举办大型联动活动的餐厅，相信myBurgerLab也是使出了浑身解数来处理这些棘手的状况了吧！希望他们能够在这次的事件中吸取到宝贵的经验，未来继续带给顾客更好的用餐体验吧！如果想要了解myBurgerLab关于HoYo-Fest的最新消息，可以点击这个链接关注他们的FB粉丝专页。
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