买了 PC 游戏出问题怎么办?

相信每个 PC 玩家都曾经面对过这个问题－我刚买了 PC 游戏，付了账可是就在要玩的时候却出现了问题！尤其如果对电脑不是很了解的你肯定会面临无限绝望吧，不过其实很有可能问题是很容易解决的！

这个世界上电脑有无数种不同配置与软件设定，很多时候你购买了一个游戏可能会出现各种在预料之外的问题。好在的，很多时候面临这些问题的不只是你（相信我）一个，很多时候可能只是（尤其是刚推出的游戏）开发商发现了却还没来得及推出补丁来补救问题而已；其他时候可能是你自己没看好某些资料就买了吧！

[section label=”是不是正版游戏” anchor=”original game”]

#1 你的游戏是不是正版游戏？

如果你是下载了盗版 (或是在外卖盗版 CD 也一样啦）的话，也可以使用以下指南，不过就别指望开发商或我们提供更多帮忙了！

顺便一提，就算你把朋友购买的正版游戏抄到你电脑，游戏也是玩不到的；除非你是借了朋友正版 CD 来暂时玩。总之，如果只有一个游戏的话，就在同一个时间只有一个电脑可以玩。你想到的，很多开发商都知道如何对抗了。

[section label=”是不是游戏开发日” anchor=”release day”]

#2 今天是不是游戏开发日？

为了提抗盗版玩家，现代游戏很多都需要你上线，或是需要连接到他们客户端才可以玩，就算是单人玩游戏（尤其是 EA 还有 Ubisoft 游戏）也是那样。如果你是链接不到服务器的话，这些问题通常在游戏刚刚开放的时候都会出现，原因是因为同时太多玩家要连接到游戏服务器，网路阻塞了。这个时候我们唯有建议等待，不是你电脑或是你的问题，是开发商没准备好更大服务器的问题。

除此以外，很多游戏在开发日当天都会出现问题，所以相信我，面临问题的不只是你一个。所以我们才说如果没有超级必要的话别预购游戏。。。

[section label=”Restart 电脑” anchor=”restart”]

#3 你重启 / Restart 电脑了没有？

这个是最基本的，很多时候游戏可能会需要你更新 Direct X 等其他驱动程序；而这些驱动程序是需要你重启电脑才可以顺利使用。先试试看重启电脑，如果行了的话就恭喜你，如果还没的话就得看看以下了。

[section label=”更新驱动程序” anchor=”update”]

#4 你更新了 Windows, 还有显示卡驱动程序 / Graphic Card Driver 了吗？

有时候可能是因为你的 Windows 还是显示卡驱动程序没更新，而这个新游戏是需要较新版本的软件才能进行。试试看使用 Windows Update 更新你的 Windows。显示卡的话若是用 Nvidia 可以使用 Nvidia Experience；AMD 的话可以使用 Catalyst。较旧款的显示卡也可以直接到品牌官网更新驱动程序。

还有，你的游戏是不是最新版本？查查看游戏有没有更新，很多时候开发商会发出新补丁，一口气把许多游戏原本的问题解决。

如果这样还是行不通，或者是你的电脑没有显示卡 / 使用 Intel Integrated HD Graphics 的话，那很有可能。。。

[section label=”配置够不够” anchor=”minimum requirement”]

#5 你的电脑配置够不够？

这个是我们发现很多玩家买游戏时候做出最大的错误，无论你电脑有多强都还，注意看看游戏的最低需求；你的电脑配置有没有达到或超越最低配置需求？另外需要注意的就是硬碟空间最好是最低需求的双倍，还有确保你的 Windows 版本是对的 – 很多现代游戏都需要你拥有 64-bit Windows 7 以上。旧的游戏的话，可能你电脑安装的最新 Windows 不支持？

另外，手提电脑用户得注意的就是别被什么 GTX550 之类的误会了，手提电脑的 M 系列 (例如GTX550M) 的性能可是比相等编号的桌面电脑的显示卡差一段距离。详细检查比较安全。

如果是在 Steam 的话，在游戏专页内通常最低哪儿会注明游戏最低配置；你也可以看看 Microsoft 准备的指南查看 Windows 版本。如果你在这个阶段发现是你电脑配置不够高的话，那唯有就是升级电脑了。如果你是在 Steam 或 Origin 购买的话，如果行动快还有机会退货。

如果配置，Windows 版本都没问题的话，我们可以让你知道至少可能不是你电脑问题，还有机会补救！

[section label=”语言设定” anchor=”language settings”]

#6 语言设定

如果是来自中国, 台湾或日本的游戏，开游戏时候看到乱码 error 的话，其中一个可能性是你的 Windows 语言不符合游戏语言。这样的话可以尝试更改 Windows 基本语言。

[section label=”安装有没有问题” anchor=”install error”]

#7 查看安装有没有问题

有时候可能游戏在安装时候出现了预料不到的问题，如果问题是在这里的话就容易解决了。如果你是购买点子下载版的话，很多时候只需要到客户端哪儿寻找 “Verify Game Files” 之类的选择来查看安装到底有没有问题，就算有问题很多时候这也会自动帮你调整。

如果检查安装不行，还是你是购买盒装版没有这个选择的话，可能需要重新下载或重新安装游戏再试试看。

[section label=”问问开发商” anchor=”ask support”]

#8 问问开发商

如果以上方案都没办法，你的电脑配置也超越最低配置，先别绝望。很多游戏尤其在推出不久时候都会有可能开不到玩不到，就算是个较罕有的问题，很多时候你都不是唯一一个。这个时候最简单的解决方式就是直接联络开发商，和他们解释你面临怎么样的问题；不是全部开发商都会直接给反应，不过很多时候较大的开发商反应都会很不错。

如何向开发商发问？你可以到游戏官网，或在游戏官方 Facebook 粉丝页或 Twitter（如果是西方游戏的话）直接发问。需要注意的就是很多西方游戏的开发商都不明白中文，如果游戏官网没有中文版的话很多时候都需要你使用英文，英文不好的唯有找你英文较好的朋友帮忙。除此以外，如果你是购买电子下载版（如 Steam 或 Origin）的话，也可以想平台寻找帮忙；他们就算帮不到你也会教你在哪里可以得到帮忙。

[section label=”问谷歌” anchor=”ask google”]

#9 面对问题的不只是你一个，问问谷歌哥？

相信我，90% 时候你所面对的问题不是独特的，肯定有其他头痛玩家面临着同一个问题；而且很多时候他们早已发现了解决方式。你可以随时使用 Google / 谷歌来寻找与你一样面临同样问题的人；很多时候答案就在那里。当然，也有时候你所面对的问题暂时还没有解决方式，至少你可以确定知道这个不是你的电脑或软件的问题。

通常，到了这个阶段都会寻找得到解决办法了；如果还不能，或者你中途放弃的话，唯有。。。

[section label=”放弃” anchor=”give up”]