Gamers Hideout正式发出道歉声明！承认处理失误导致误会！

昨天网民之间闹得沸沸扬扬的Gamers Hideout把客人误认为贼的事件，今日(21日)有了新的进展。就在不久之前，Gamers Hideout的创办人亲自在专页发出了道歉声明，以下为原文大意：

Gamers Hideout表示自己在周末以及星期一(21日)保持沉默(小编：等一下！21日不是今天吗？)并不是想要把事情或是社交媒体的举动淡化，他们是在不断地通过所有关联的线索像是CCTV录像、员工以及莫名遭到骇客攻击的顾客Facebook账号来重新审视当前情况。他们也尝试联络了被误认的顾客并向其道歉。

他们表示由于周末过于忙碌，因此他们只能在星期一进行调查。他们花了多个小时进行调查并确认是否该为这误认事件负责，他们在此承认由于他们的错误判断而造成了顾客的不适。Gamers Hideout高层表示他们在顾客高峰期的时候忽略了与客户关系的重要性。他们本可以更加友善的方式来解决这问题。

他们也注意到自己的员工在网络上发出了不恰当的留言，让事件变得更加糟糕。他们澄清他们一向拒绝向客人表达个人意见，他们不该代表公司发出表评论或回应。这个举动是非常不成熟的行为以及员工将需对此行为做出负责，公司将会对他们进行严厉的处分。

在调查过程中，他们发现顾客Facebook账号被骇，并有人称是他们的所为，他们也在此声明这并不是他们所为，他们也没有这么高超的技术去骇入别人的账号，而且也不支持网络犯罪。他们希望顾客的账号能尽快恢复。

许多社交媒体都表示他们在某些方面存在偏差(这里指的是其他媒体表示他们种族歧视)，但他们表示这只是个偷窃引起的事件，和种族并无任何关系。他们提到其实他们能在第一时间就制止事件的发生，但由于一时的处理失误，他们的工作人员才误把顾客当做罪犯。其实他们应该先在第一时间通知店里的经理而不是马上就对顾客采取行动。他们承认他们其实可以将这件事处理得更加巧妙和专业。

最后他们再次承认这次的事件是他们的失误，并且希望与被误认的客户亲自会面并献上真诚的道歉并补偿他们收到的伤害。他们将会提升自身的安全系统，防止未来再次发生这样的问题。

之前受害者之一的Harits Azahar也分享了Gamers Hideout的道歉启事，并在留言表示事件还未结束。

在道歉启事之下，网友希望Gamers Hideout真正能改善的是旗下员工的态度。有网友说Gamers Hideout应该赔偿受害者。

还有些网友发出了meme来回应Gamers Hideout。

各位玩家看完了Gamers Hideout道歉启事觉得如何，昨天有许多玩家都表示了对Gamers Hideout的意见，有人觉得服务很好有人觉得服务很差，你们觉得呢？希望双方能够和平的将事件解决吧！